Linjasaneeraus voidaan mielestämme tehdä vain yhdellä tavalla:

Asukkaiden ehdoilla, ja sen teemme parhaiten. Tämä on paljon sanottu, mutta niin sen pitääkin. Sen me lupaamme, sitä meiltä odotetaan ja sitä me itseltämmekin vaadimme.

Me ymmärrämme, että teemme töitä ihmisten kodeissa. Siksi asukkaiden käytössä on aina oma palveluinsinööri. Ja hänellä on vain yksi tehtävä: varmistaa, että jokaisen osakkaan toiveet kuullaan ja toteutetaan – millilleen.

Ei enempää, eikä vähempää – se on palvelua.